Confirma la variante pedida
Compara color, talla, versión y cantidad antes de juzgar detalles.
Busca pruebas, no tranquilidad.
Secuencia práctica basada en las pruebas que la guía oficial de devoluciones de Hacoo pide para talla, calidad, rotura, artículo incorrecto o faltante.
Revisa la forma general
Busca deformación, asimetría, paneles irregulares y proporciones distintas de la ficha.
Inspecciona la confección
Amplía costuras, bordes, cierres y uniones. Pide otro ángulo si algo queda oculto.
Lee etiquetas y código de bolsa
Para talla, la guía oficial pide etiqueta, código de la bolsa y explicación de dónde queda grande o pequeño.
Compara color y medidas
La luz altera el color. Usa medidas publicadas y una foto con regla para dimensiones críticas.
Documenta el daño con contexto
En roturas, fotografía embalaje exterior, bolsa y zona dañada antes de desechar nada.
Clasifica el problema
Producto incorrecto, artículo faltante, paquete equivocado y descripción inexacta requieren imágenes y registros distintos.
Fuente revisada: política y proceso de devolución del Centro de ayuda de Hacoo · 28 de agosto de 2026.
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