Abre las condiciones del pedido
Comprueba elegibilidad, fecha límite y pasos en las pantallas del producto y pedido.
Conoce el plazo antes de necesitarlo.
La guía oficial indica que los productos aptos suelen requerir solicitud en los 15 días posteriores a la entrega, enumera exclusiones y dice que no hay cambios actualmente.
15días tras la recepción para solicitudes aptas
NOhay servicio de cambio según la política actual
$30compensación máxima de envío en casos atribuidos a Hacoo
Conoce exclusiones habituales
Belleza abierta; ropa interior, baño, leggings y lencería; joyería/lujo; y electrónica indicada pueden quedar fuera de devolución gratuita.
Fotografía el paquete
Captura embalaje exterior, etiqueta de envío, bolsa del producto y estado antes de tirar nada.
Muestra el artículo completo
Haz una vista general y primeros planos del defecto, opción incorrecta o parte faltante.
Obtén aprobación antes de enviar
La página dice que devoluciones no aprobadas pueden rechazarse y que no hay recogida actualmente.
Sé realista con los costes
Si el motivo es del cliente, este puede pagar devolución/aduanas; el envío original figura como no reembolsable.
No esperes un cambio
La política actual no admite cambios; otra talla puede exigir devolución y nuevo pedido.
Fuentes revisadas: política de devolución de Hacoo y ‘¿Cómo devolver los productos?’ · 28 de agosto de 2026.
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