Prüfe die Berechtigung, reiche Belege innerhalb der geltenden Frist ein und befolge die Anweisung zur Rücksendung oder zum Behalten des Artikels für deinen Fall.
Eine Versandseite beschreibt Erstattungen ohne Rücksendung; die Erstattungsrichtlinie nennt sowohl Rücksendung als auch Behalten. Kläre die konkrete Anweisung vor dem Versand. Berechtigung, Produktausnahmen und Kosten sind getrennt zu prüfen.
Die öffentliche Erstattungsseite nennt normalerweise 24 Stunden Prüfung, mögliche Verlängerungen an Feiertagen oder bei Aktionen und anschließend 8–15 Arbeitstage für Kreditkarten beziehungsweise 5–7 für PayPal. Das sind veröffentlichte Hinweise, keine Garantie für jede Bestellung. Prüfe Genehmigung und Zahlungsweg.
In Produkt- und Bestellansicht Berechtigung, Frist und notwendige Schritte prüfen.
Außenverpackung, Versandetikett, Produktbeutel und Zustand festhalten, bevor etwas entsorgt wird.
Gesamtansicht sowie Nahaufnahmen des Fehlers, der falschen Option oder des fehlenden Teils aufnehmen.
Unbestätigte Retouren werden laut offizieller Seite möglicherweise nicht angenommen; Abholung wird derzeit nicht angeboten.
Bei Rückgabe aus Kundengründen können Rückversand/Zoll beim Kunden bleiben; ursprüngliche Versandkosten gelten als nicht erstattbar.
Derzeit wird kein Umtausch unterstützt; eine andere Größe kann Retoure und Neubestellung verlangen.
Quellen: öffentliche Hacoo-Seiten Shipping & Delivery und Return & Refund Policy · geprüft am 10. Oktober 2026. Maßgeblich sind die konkreten Bestellbedingungen.