Ouvrir les conditions de commande
Vérifier éligibilité, échéance et étapes dans les interfaces produit et commande.
Connaissez le délai avant d’en avoir besoin.
Le guide officiel indique généralement une demande sous 15 jours après réception pour les articles éligibles, cite les exclusions et précise que l’échange n’est pas proposé actuellement.
15jours après réception pour une demande éligible
NONservice d’échange selon la politique actuelle
$30compensation de transport maximale si responsabilité Hacoo confirmée
Connaître les exclusions fréquentes
Beauté ouverte ; sous-vêtements, bain, leggings et lingerie ; bijoux/luxe ; et électronique citée peuvent être exclus du retour gratuit.
Photographier le colis
Capturer emballage extérieur, étiquette d’expédition, sachet produit et état avant de jeter.
Montrer l’article complet
Faire une vue entière puis des gros plans du défaut, de l’option erronée ou de la pièce manquante.
Obtenir l’accord avant l’envoi
La page indique qu’un retour non approuvé peut être refusé et qu’aucune collecte n’est proposée actuellement.
Rester réaliste sur les coûts
Pour un motif client, retour/douane peuvent rester à sa charge ; les frais initiaux sont indiqués non remboursables.
Ne pas attendre un échange
La politique actuelle ne propose pas d’échange ; une autre taille peut demander retour puis nouvelle commande.
Sources vérifiées : politique de retour Hacoo et « Comment retourner les produits ? » · 28 août 2026.
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