Vérifiez l’admissibilité, transmettez les preuves dans le délai applicable et suivez l’instruction de renvoi ou de conservation donnée pour votre dossier.
Une page de livraison décrit des remboursements sans retour ; la politique de remboursement prévoit soit renvoi, soit conservation. Obtenez l’instruction de votre commande avant tout envoi. Admissibilité, exclusions et frais doivent être vérifiés séparément.
La politique publique décrit un examen normalement sous 24 heures, prolongeable pendant fêtes ou promotions, puis 8–15 jours ouvrés pour carte bancaire ou 5–7 pour PayPal. Ce sont des repères publiés, pas une promesse universelle. Vérifiez accord et moyen de paiement.
Vérifier éligibilité, échéance et étapes dans les interfaces produit et commande.
Capturer emballage extérieur, étiquette d’expédition, sachet produit et état avant de jeter.
Faire une vue entière puis des gros plans du défaut, de l’option erronée ou de la pièce manquante.
La page indique qu’un retour non approuvé peut être refusé et qu’aucune collecte n’est proposée actuellement.
Pour un motif client, retour/douane peuvent rester à sa charge ; les frais initiaux sont indiqués non remboursables.
La politique actuelle ne propose pas d’échange ; une autre taille peut demander retour puis nouvelle commande.
Sources : pages publiques Hacoo Shipping & Delivery et Return & Refund Policy · consultées le 10 octobre 2026. Les conditions de la commande précise restent déterminantes.